Lee nuestros términos y condiciones, estos quedaran aceptados y aprobados con tu compra.

Plazo de entrega
Los envíos son entregados al servicio de mensajería en aproximadamente 1-3 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del Cliente. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, recibirás un WhatsApp y/o correo electrónico con el número de seguimiento de tu envío. Debes recordar que el servicio de mensajería puede tardar 1-3 días hábiles en hacer la entrega de tu pedido dependiendo de tu ubicación, por este motivo no nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de transporte.

Forma de pago
En nuestra Tienda Mug, estos son los medios de pago :

1. PUNTO DE VENTA: (SOLO PARA PASTO) Puedes pedir tu producto en línea, confirmaremos tu pedido vía telefónica y puedes págarlo en cualquiera de nuestros puntos de venta
2. TRANSFERENCIA BANCARIA BANCOLOMBIA: Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Puedes realizar una transeferencia mediante la APP de Bancolombia, por consignación tradicional o por cajero electrónico. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.
3. PASARELA PAY U
   Serás conducido a la web de Payulatam aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, serás reconducido de vuelta a Tiendamug.com
   Una vez en Payulatam podrás realizar el pago en nuestra cuenta con tu tarjeta de crédito, tarjeta débito con PSE en ningún caso se acepta pagos contraentrega.

Así mismo si no cuentas con una tarjeta de crédito podrás recibir un comprobante para consignación vía EFECTY, Via BALOTO y demás puntos autorizados.

Nota: TRANSFERENCIA BANCARIA, y pago en EFECTIVO podría presentarse un cobro adicional por parte de las entidades, tú debes asumir ese cobro adicional ya que nosotros debemos recibir el importe total del producto vendido.

Gastos de envío

– Envíos a cualquier ciudad de Colombia: desde $10.000

Solo realizamos envíos a Colombia.

Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
3. Tienda Mug entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Cambios y Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo máximo de 14 días hábiles desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a lamejortiendamug@gmail.com indicando los datos necesarios para localizar la compra en nuestra base de datos. En el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico o WhatsApp, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Tiendamug.com (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Tiendamug.com quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costos asociados a este, sin embargo debido a que las transportadoras no responden por daños en productos frágiles, Tiendamug.com no se hace responsable por costos de envío nuevamente, debes recordar que para reportar este inconveniente el plazo máximo es de 14 días hábiles.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Tiendamug.com como cambios de color, u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días hábiles tras la recepción de los productos. En estos casos Tiendamug.com rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo, deberá ser el cliente quien asuma el costo directo de la devolución de los productos, “este caso no aplica para los productos dedicados o modificados a petición cuyo dinero no será devuelto y el cliente deberá asumir el valor del producto nuevamente incluyendo el envío correspondiente”.

Tiendamug.com procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Tiendamug.com se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

En caso fortuito de que el pedido llegue roto o fisurado se cubrirá la reposición del mismo sin costo alguno hasta que llegue en perfecto estado, para esto es indispensable verificar el contenido del paquete en presencia de la transportadora y firmar el recibido en la guía como:” recibido pero en malas condiciones.” Es importante que, si el destinatario no se encuentra a la hora de la entrega, la persona que lo reciba debe aclarar en la guía que: “se recibe sin verificar contenido”. Esto aplica siempre y cuando el envío haya sido realizado directamente por Tiendamug.com

Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez
Tiendamug.com se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Copyright
Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Protección de datos
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en los sucesivo. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también se utilizarán para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

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Recuerde que, al comprar cualquier artículo, o registrarse en nuestra base de datos, usted está aceptando automáticamente y estos términos y condiciones.